Il cliente non ha piú ragione

Ogni volta che mi imbatto in un’offerta speciale dedicata ai nuovi clienti (tariffe agevolate, interessi maggiorati) mi domando: ma per quale motivo tutti sembrano darsi un gran da fare nell’accaparrarsi della nuova clientela, trascurando quasi totalmente i clienti giá acquisiti? Io sono una cliente storica per definizione: ho ancora l’abbonamento con il mio primo gestore telefonico – sia fisso che … Continua a leggere

Il consumo a comando

Qualche dubbio mi era venuto ma non mi sono espressa, se non all’interno di una ristretta di amici e conoscenti. Mi riferiso all’invito a consumare, in questo Natale di dure contingenze economiche, come sempre, come se tutto andasse per il meglio, come se niente e nessuno avesse messo in discussione la mia capacitá di acquisto. Parlo di me, perché sono … Continua a leggere